Retours de produits

Droit de rétractation (particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tout client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du conteneur pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse suivante : Leader Conteneur, Service Retours, 12 rue du Conteneur, 75015 Paris ou par email à retours@leaderconteneur.fr.

Frais de retour

Les frais directs de retour du conteneur sont à la charge du client. Le transport retour doit être organisé par nos soins (devis de reprise fourni sous 48h). Le conteneur doit être restitué dans l’état de livraison, vidé, propre et accessible pour le camion-grue.

Remboursement

Le remboursement du prix d’achat (hors frais de retour) intervient dans un délai de 14 jours après récupération et contrôle du matériel. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cas des professionnels (B2B)

Les ventes aux professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de notre part. Toute reprise éventuelle fera l’objet d’une décote en fonction de l’état du conteneur.

Procédure pas à pas

• Contactez-nous par email à retours@leaderconteneur.fr.
• Nous vous envoyons un bon de retour et un devis de transport retour.
• Planifiez l’enlèvement du conteneur.
• Après contrôle, nous procédons au remboursement sous 14 jours.